ایمیل مارکتینگ در دیجیتال مارکتینگ چه کاربردی دارد؟

ایمیل مارکتینگ در دیجیتال مارکتینگ چه کاربردی دارد؟: دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال به مجموعه فعالیت‌ هایی اطلاق می شود که با استفاده از ابزارها و رسانه ‌های دیجیتال برای تبلیغ، معرفی و ترویج محصولات یا خدمات به کار گرفته می شود. دیجیتال مارکتینگ شامل طیف وسیعی از استراتژی ‌ها و تکنیک‌ ها می شود که هر یک از آنها به کسب ‌و کارها کمک می کند تا به شیوه‌ ای هدفمند و قابل اندازه ‌گیری با مخاطبان خود در ارتباط باشند.

این استراتژی ‌ها شامل بازاریابی محتوا، سئو (بهینه‌ سازی موتورهای جستجو)، تبلیغات در شبکه ‌های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ، بازاریابی تأثیرگذار Influencer Marketing، تبلیغات پرداخت به ازای کلیک PPC و بسیاری از روش ‌های دیگر می شود. ایمیل مارکتینگ یکی از قدیمی ‌ترین و همچنان موثرترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ است که به کسب ‌و کارها این امکان را می دهد تا با مخاطبان خود به ‌صورت مستقیم و شخصی ‌سازی ‌شده ارتباط برقرار کنند.

ایمیل مارکتینگ به دلیل توانایی در ارائه پیام ‌های دقیق و مناسب به کاربران، یکی از کارآمدترین روش‌ ها برای ایجاد و نگهداری روابط بلندمدت با مشتریان است. با استفاده از ایمیل مارکتینگ، کسب ‌و کارها می توانند محتوای خاص و جذابی مانند اخبار، پیشنهادات ویژه، تخفیف‌ ها، مقالات و بروزرسانی ‌های مرتبط با محصولات را به مخاطبان خود ارسال کنند.

کاربردهای ایمیل مارکتینگ 

ایمیل مارکتینگ به عنوان یکی از ستون های اصلی بازاریابی اینترنتی، نقش حیاتی در جذب و نگه داشتن مشتریان ایفا می کند. ایمیل مارکتینگ با توجه به قابلیت ‌های تحلیلی پیشرفته‌ ای که ارائه می دهد، به بازاریابان اجازه می دهد تا نتایج کمپین ‌های خود را به ‌دقت ارزیابی کنند و استراتژی‌ های خود را برای دستیابی به نتایج بهتر بهینه‌ سازی نمایند. این ویژگی ‌ها، ایمیل مارکتینگ را به یکی از پایه‌ های اصلی استراتژی ‌های دیجیتال مارکتینگ موفق تبدیل کرده است:

• افزایش فروش: از طریق ارسال ایمیل ‌های حاوی پیشنهادهای ویژه، تخفیف ‌ها و معرفی محصولات جدید، می توان مشتریان را ترغیب به خرید کرد.
• آگاهی ‌بخشی و اطلاع‌ رسانی: کسب ‌و کارها می توانند از ایمیل مارکتینگ برای ارسال اخبار، مقالات و اطلاعات مفید به مخاطبان خود استفاده کنند، که باعث افزایش آگاهی آنها نسبت به برند و محصولات می شود.
• بازاریابی محتوا: ایمیل ‌ها می توانند به ‌عنوان ابزاری برای به ‌اشتراک ‌گذاری محتوای ارزشمند مانند مقالات، وبینارها، ویدیوها و سایر منابع آموزشی استفاده شوند.
• پرورش لیدها Lead Nurturing: ایمیل مارکتینگ به کسب‌ و کارها کمک می کند تا لیدهای خود را از طریق ارسال محتوای مرتبط و شخصی ‌سازی ‌شده به‌ مرور زمان آماده خرید کنند.
• اندازه‌ گیری و تحلیل: ایمیل مارکتینگ ابزارهای تحلیلی قوی ‌ای دارد که می توانند به کسب ‌و کارها کمک کنند تا عملکرد کمپین ‌های خود را ارزیابی کنند و براساس داده‌ های به‌ دست‌ آمده استراتژی ‌های خود را بهینه‌ سازی کنند.

به طور کلی، ایمیل مارکتینگ یکی از روش های کارآمد و مقرون به صرفه در دیجیتال مارکتینگ است که با برنامه ریزی صحیح می تواند نتایج قابل توجهی در رشد کسب و کارها به همراه داشته باشد.

محتوای ایمیل مارکتینگ شامل چه مواردی است؟

محتوای ایمیل مارکتینگ می تواند بسته به هدف کمپین و نوع مخاطبان متنوع باشد، اما به طور کلی شامل موارد زیر است:

1. موضوع ایمیل Subject Line: اولین و شاید مهم ‌ترین بخش از هر ایمیل. موضوع ایمیل باید جذاب، کوتاه و مرتبط با محتوای اصلی ایمیل باشد تا مخاطب را ترغیب به باز کردن ایمیل کند.
2. مقدمهIntroduction: مقدمه‌ ای کوتاه و گیرا که به مخاطب نشان دهد ایمیل درباره چه موضوعی است و چرا برای او مفید است. این بخش باید توجه مخاطب را جلب کند و او را به خواندن ادامه ایمیل ترغیب کند.
3. بدنه اصلی Main Content: بخش اصلی ایمیل که می تواند شامل موارد زیر باشد:
4. اطلاع ‌رسانی: ارسال اخبار جدید، بروزرسانی ‌ها، یا اطلاعیه ‌های مهم.
5. معرفی محصولات یا خدمات جدید: اطلاع‌ رسانی درباره محصولات یا خدمات جدیدی که کسب‌ و کار عرضه کرده است. (دوره آنلاین فریلنسر)
6. محتوای آموزشی: ارائه مقالات، ویدئوهای آموزشی، یا راهنماهای مرتبط با محصولات یا خدمات.
7. نظرسنجی یا دعوت به اقدام Call to Action – CTA: درخواست از مخاطب برای انجام عملی خاص مانند شرکت در یک نظرسنجی، بازدید از سایت، ثبت ‌نام در یک رویداد، یا خرید محصول.
8. فوتر ایمیل Footer: بخشی که معمولاً شامل اطلاعات تماس، لینک به شبکه ‌های اجتماعی و گزینه‌ ای برای لغو اشتراک از لیست ایمیل ‌ها می شود. همچنین، می تواند شامل لینک‌ هایی به بخش ‌های مختلف وب ‌سایت یا محتوای اضافی باشد.
9. لینک ‌های اشتراک‌ گذاری و اشتراک در خبرنامه: فراهم کردن گزینه ‌هایی برای اشتراک ‌گذاری محتوا در شبکه ‌های اجتماعی یا دعوت از مخاطب برای عضویت در خبرنامه.

این موضوع باید با دقت طراحی شود تا هم ارزش افزوده ای برای مخاطب ایجاد کند و هم به اهداف کسب و کار کمک کند. این محتوا باید به طور منظم بازبینی و بهینه سازی شود تا نرخ تعامل و بازدهی کمپین ها افزایش یابد. (کاربرد دیجیتال مارکتینگ در صنعت زیبایی)

چگونه بانک ایمیل مناسب برای ایمیل مارکتینگ جمع آوری کنیم؟

جمع ‌آوری یک بانک ایمیل مناسب برای ایمیل مارکتینگ یک فرآیند حساس و مهم است که باید با دقت و رعایت اصول اخلاقی و قانونی انجام شود. چند روش مؤثر برای جمع ‌آوری ایمیل‌ های هدفمند:

• 1) ایجاد فرم ‌های عضویت در وب ‌سایت

فرم ‌های عضویت در خبرنامه: یکی از رایج‌ ترین روش ‌ها این است که فرم ‌هایی برای عضویت در خبرنامه یا دریافت بروزرسانی ‌ها در بخش‌ های مختلف وب ‌سایت قرار دهید. این فرم ‌ها باید ساده و جذاب باشند و فواید عضویت را به وضوح بیان کنند.

• 2) استفاده از صفحات فرود Landing Pages

کمپین ‌های تبلیغاتی: ایجاد صفحات فرودی که به طور خاص برای جمع ‌آوری ایمیل طراحی شده‌ اند، در کمپین ‌های تبلیغاتی می تواند بسیار موثر باشد. در این صفحات، پیشنهادات ویژه‌ ای مثل دوره‌ های رایگان، دانلود کتاب الکترونیکی، یا ثبت ‌نام در وبینار ارائه دهید.

• 3) شبکه‌ های اجتماعی

تبلیغات در شبکه ‌های اجتماعی: از طریق تبلیغات هدفمند در شبکه‌ های اجتماعی می توانید افراد علاقه ‌مند را به صفحات فرود خاصی هدایت کنید که برای جمع ‌آوری ایمیل طراحی شده‌ اند.
محتوای قابل اشتراک ‌گذاری: ایجاد محتوای جذاب و قابل اشتراک ‌گذاری که افراد را به سمت ثبت ایمیل هدایت کند.

• 4) استفاده از ابزارهای پاپ ‌آپ و خروجی Exit Intent Pop-ups

پاپ ‌آپ ‌های زمان ‌بندی‌ شده: نمایش پاپ ‌آپ‌ هایی که به محض ورود کاربر به سایت یا پس از مدتی از حضور او نمایش داده می شوند.
پاپ ‌آپ ‌های خروجی: این پاپ ‌آپ‌ ها هنگامی که کاربر قصد خروج از سایت را دارد، ظاهر می شوند و پیشنهادی ارائه می دهند که کاربر را ترغیب به ثبت ایمیل کند.

• 5) ایمیل ‌های ارجاعی Referral Programs

برنامه ‌های ارجاع: ایجاد برنامه ‌های ارجاعی که کاربران موجود شما را تشویق به معرفی دوستان و آشنایان خود کند، در ازای دریافت ایمیل ‌های جدید.

• 6) توجه به قوانین و مقررات

قانون GDPR: در جمع‌ آوری ایمیل‌ ها باید قوانین حفاظت از داده‌ ها مانند GDPR را رعایت کنید، به ویژه اگر مخاطبان شما در اروپا قرار دارند. کاربران باید به طور شفاف از نحوه استفاده از ایمیل ‌شان مطلع شوند و رضایت خود را اعلام کنند.

جمع آوری ایمیل ها باید به صورت طبیعی و با ایجاد ارزش برای مخاطبان انجام شود. ارسال ایمیل های اسم با خرید لیست های ایمیل غیراخلاقی و غیرقانونی است و می تواند به برند شما (دوره جامع مدیریت برند) آسیب جدی وارد کند. تمرکز بر کیفیت ایمیل ها به جای کمیت، منجر به نتایج بهتر و وفاداری بیشتر مشتریان خواهد شد.

Call to action در ایمیل مارکتینگ چیست؟

Call to Action (CTA) در ایمیل مارکتینگ به عبارت یا دکمه ‌ای گفته می شود که مخاطب را به انجام یک اقدام مشخص تشویق می کند. هدف از CTA در ایمیل این است که گیرنده را به تعامل با محتوا و انجام عملی که برای کسب‌ و کار ارزشمند است، مانند خرید محصول، ثبت ‌نام در خبرنامه، دانلود یک منبع خاص، یا شرکت در یک رویداد، ترغیب کند.

• ویژگی ‌های یک CTA موثر:

1. واضح و مستقیم: CTA باید به طور دقیق و بدون ابهام نشان دهد که مخاطب چه کاری باید انجام دهد. عباراتی مانند “خرید کنید”، “ثبت ‌نام کنید”، “دانلود کنید”، و “بیشتر بدانید” مثال‌ هایی از CTA های مستقیم هستند.
2. جذاب و قانع ‌کننده: CTA باید به گونه‌ ای طراحی شود که مخاطب را به کلیک کردن ترغیب کند. استفاده از کلماتی که احساس فوریت یا ارزش ایجاد می کنند، مانند “همین حالا”، “فرصت محدود”، یا “رایگان”، می تواند موثر باشد.
3. مشخص و متمایز: CTA باید به راحتی در ایمیل قابل مشاهده باشد. معمولاً از دکمه ‌های رنگی و متن‌ های درشت استفاده می شود تا CTA از سایر بخش ‌های ایمیل متمایز باشد و توجه مخاطب را جلب کند.
4. اهمیت CTA در ایمیل مارکتینگ: CTA یکی از کلیدی‌ ترین عناصر در هر ایمیل مارکتینگ است، زیرا بدون یک اقدام مشخص، ایمیل ممکن است تاثیر کمی بر مخاطب بگذارد. یک CTA موثر می تواند نرخ کلیک Click-Through Rate – CTR و در نهایت نرخ تبدیل Conversion Rate را بهبود بخشد و کمک کند تا کمپین ‌های ایمیل مارکتینگ به اهداف خود برسند.

انواع استراتژی ایمیل مارکتینگ

استراتژی ‌های ایمیل مارکتینگ بسته به هدف کسب ‌و کار و نوع مخاطبان می توانند بسیار متنوع باشند. برخی از مهم ‌ترین و پرکاربردترین انواع استراتژی‌ های ایمیل مارکتینگ عبارتند از:

• 1. خبرنامه‌ ها Newsletters:

نگه ‌داشتن مخاطبان در جریان آخرین اخبار، بروزرسانی ‌ها و محتوای مرتبط با کسب ‌و کار. به ‌صورت منظم (هفتگی، ماهانه، یا فصلی) ارسال می شود و می تواند شامل مقالات، اخبار، پیشنهادات ویژه و محتوای ارزشمند باشد.

• 2. ایمیل ‌های پرورش لید Lead Nurturing Emails:

کمک به مخاطبان در مراحل مختلف تصمیم ‌گیری خرید و تبدیل آنها به مشتریان. این استراتژی شامل ارسال ایمیل‌ های مرحله‌ ای و مرتبط است که به تدریج مخاطب را به سمت خرید هدایت می کند. این ایمیل ‌ها می توانند شامل محتوای آموزشی، مطالعات موردی و مقایسه محصولات باشند.

• 3. ایمیل ‌های خودکار Automated Emails:

برقراری ارتباط به‌ موقع و خودکار با مخاطبان براساس رفتار یا نقاط تماس مشخص. ایمیل‌ های خودکار شامل ایمیل ‌های سبد خرید رها شده، تأیید سفارش، یادآوری مجدد و ایمیل ‌های تبریک تولد یا سالگرد هستند که براساس رفتار یا تاریخ‌ های خاص ارسال می شوند.

• 4. ایمیل ‌های تقسیم‌ بندی‌ شده Segmented Emails:

ارسال محتوای هدفمند به گروه ‌های خاصی از مخاطبان براساس ویژگی ‌های مشترک. مخاطبان براساس ویژگی‌ هایی مثل علایق، سن، جنسیت، سابقه خرید، یا رفتارهای خاص تقسیم‌ بندی می شوند و ایمیل‌ ها با توجه به نیازها و ترجیحات هر بخش از مخاطبان تنظیم می شوند.

• 5. ایمیل ‌های آموزشی Educational Emails:

ارائه محتوای آموزشی و ارزشمند برای افزایش دانش و آگاهی مخاطبان. این ایمیل‌ ها ممکن است شامل نکات آموزشی، راهنماهای گام به گام، وبینارها یا ایبوک ‌های رایگان باشند و می توانند به تقویت ارتباط و اعتماد مخاطبان کمک کنند.

هر یک از این استراتژی ها می تواند به تنهایی یا در ترکیب با سایر روش ها، بسته به نیازها و اهداف خاص بازاریابی اینترنتی و کسب و کار، مورد استفاده قرار گیرد. انتخاب و اجرای صحیح استراتژی های ایمیل مارکتینگ می تواند به بهبود تعاملات با مشتریان و افزایش بازدهی کمپین های بازاریابی کمک کند.

ابزارهای ايميل مارکتینگ کدامند؟

ابزارهای ایمیل مارکتینگ متنوعی وجود دارند که به کسب ‌و کارها و بازاریابی اینترنتی کمک می کنند تا کمپین ‌های ایمیلی خود را مدیریت و بهینه‌ سازی کنند. این ابزارها امکاناتی مانند طراحی ایمیل، ارسال خودکار، مدیریت لیست ‌های ایمیل و تحلیل داده ‌ها را ارائه می دهند. محبوب ‌ترین ابزارهای ایمیل مارکتینگ:

• 1. Mailchimp:

ابزار محبوب با رابط کاربری آسان که امکاناتی مانند طراحی ایمیل‌ های سفارشی، خودکارسازی کمپین ‌ها، مدیریت لیست ‌ها و تحلیل عملکرد کمپین‌ ها را ارائه می دهد. همچنین قابلیت ‌های اتوماسیون بازاریابی و ادغام با پلتفرم‌ های مختلف را دارد.

• 2. Sendinblue:

ابزاری جامع که علاوه بر ایمیل مارکتینگ، امکاناتی مانند ارسال پیامک، چت زنده و اتوماسیون بازاریابی را نیز ارائه می دهد. Sendinblue دارای قابلیت‌ های پیشرفته تقسیم ‌بندی و تحلیل است.

• 3. GetResponse:

این ابزار علاوه بر امکانات استاندارد ایمیل مارکتینگ، قابلیت ‌هایی مانند صفحات فرود، وبینارها و اتوماسیون بازاریابی پیشرفته را نیز ارائه می دهد.

• 4. AWeber:

یکی دیگر از ابزارهای محبوب که امکاناتی مانند قالب ‌های آماده، اتوماسیون ایمیل و تست A/B را ارائه می دهد. AWeber به ‌ویژه برای کسب‌ و کارهای کوچک و متوسط مناسب است.

• 5. HubSpot Email Marketing:

بخشی از پلتفرم گسترده HubSpot که ابزارهای بازاریابی، فروش و مدیریت مشتری را ارائه می دهد. امکانات ایمیل مارکتینگ HubSpot شامل طراحی ایمیل، اتوماسیون و تحلیل پیشرفته است.

• 6. Active Campaign:

ابزاری قدرتمند که ترکیبی از ایمیل مارکتینگ، اتوماسیون بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری CRM را ارائه می دهد. این ابزار قابلیت ‌های پیشرفته ‌ای مانند تقسیم ‌بندی مخاطبان و پیگیری رفتار مشتری را دارد.

انتخاب ابزار مناسب برای ایمیل مارکتینگ به  نیازها، اندازه کسب و کار و بودجه شما بستگی دارد. مهم است که ابزاری را انتخاب کنید که بتواند با رشد کسب و کار بازاریابی اینترنتی شما سازگار باشد و امکانات لازم برای بهبود کمپین های ایمیلی را فراهم کند.

محتوای لندینگ پیج برای ایمیل مارکتینگ شامل چه مواردی است؟

محتوای صفحه فرود (لندینگ پیج) برای ایمیل مارکتینگ باید به گونه ‌ای طراحی شود که کاربران را به ثبت ایمیل خود ترغیب کند. عناصر کلیدی که باید در یک لندینگ پیج برای ایمیل مارکتینگ گنجانده شود عبارتند از:

• تیتر جذاب Compelling Headline: تیتر باید توجه مخاطب را به خود جلب کند و به ‌طور واضح بیان کند که این صفحه چه پیشنهادی برای او دارد. باید به وضوح مزیت اصلی ثبت ایمیل را بیان کند.
• شرح مختصر و ارزش پیشنهادی Brief Description & Value Proposition: در این بخش باید به ‌طور خلاصه و جذاب توضیح دهید که چرا کاربر باید ایمیل خود را ثبت کند و چه چیزی در ازای آن دریافت خواهد کرد. این می تواند یک پیشنهاد ویژه، تخفیف، محتوای انحصاری، ایبوک رایگان یا دسترسی به یک وبینار باشد.
• فرم ثبت ‌نام Sign-up Form: فرم ثبت‌ نام باید ساده و کوتاه باشد. معمولاً درخواست برای نام و آدرس ایمیل کافی است. اطمینان حاصل کنید که فرم در نقطه ‌ای قابل‌ دسترس و برجسته قرار دارد و فرآیند ثبت ‌نام آسان و سریع باشد.
• لینک ‌های تکمیلی Supplementary Links: لینک ‌هایی به سیاست‌ های حریم خصوصی یا شرایط و ضوابط که ممکن است کاربر بخواهد پیش از ثبت ‌نام آنها را بررسی کند.
• طراحی ریسپانسیو Responsive Design: اطمینان حاصل کنید که لندینگ پیج شما بر روی تمامی دستگاه‌ ها به‌ خوبی نمایش داده می شود، زیرا بسیاری از کاربران ممکن است از طریق موبایل به صفحه شما دسترسی داشته باشند.

محتوای یک لندینگ پیج موفق باید به طور مستقیم به نیازها و خواسته های مخاطب پاسح دهد، به گونه ای که ثبت ایمیل به عنوان یک انتخاب منطقی و جذاب به نظر برسد.

نتیجه گیری

ایمیل مارکتینگ به عنوان یکی از ابزارهای کلیدی در استراتژی ‌های دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی اینترنتی، به کسب ‌و کارها این امکان را می دهد تا ارتباط مستقیم و مؤثری با مخاطبان خود برقرار کنند و به اهداف مختلفی مانند افزایش فروش، حفظ مشتریان و تقویت برند دست یابند. برای اجرای موفق ایمیل مارکتینگ، توجه به چند نکته اساسی ضروری است: جمع ‌آوری ایمیل‌ ها از طریق روش ‌های اخلاقی و هدفمند، مانند فرم‌ های عضویت در وب ‌سایت، صفحات فرود و کمپین‌ های تبلیغاتی، اهمیت دارد. طراحی جذاب و محتوای ارزشمند ایمیل ‌ها باید به ‌گونه ‌ای باشد که توجه مخاطب را جلب کند و او را به اقدام ترغیب کند. (ارائه مدرک معتبر دیجیتال مارکتینگ)

استفاده از CTA های قوی، شخصی ‌سازی و ارائه محتوای مرتبط با نیازها و علایق مخاطبان از جمله نکات کلیدی هستند. انتخاب ابزار ایمیل مارکتینگ مناسب که با نیازهای خاص کسب ‌و کار و بودجه شما سازگار باشد، می تواند به بهبود کارایی کمپین‌ های ایمیلی و مدیریت آسان‌ تر آنها کمک کند. ابزارهایی مانند Mailchimp ،Sendinblue و HubSpot از جمله گزینه ‌های پرطرفدار و قدرتمند هستند.

با رعایت این اصول و استفاده از استراتژی ‌های مناسب، ایمیل مارکتینگ می تواند به یک ابزار مؤثر برای ایجاد ارتباطات قوی، افزایش تعاملات و رشد بازاریابی اینترنتی شما تبدیل شود. کار آفرینان و مدیران و علاقمندان به حوزه دیجیتال مارکتینگ که می خواهند دانش و مهارت خود را در این زمینه گسترش دهند، می توانند در موسسه فنی تهران نمایندگی میرداماد، از صفر تا صد این دوره را آموزش ببینند و مسیر موفقیت خود را آغاز کنند.

سوالات متداول

• چگونه می‌توان لیست ایمیل مارکتینگ موثری ایجاد کرد؟

می‌توانید این لیست را از طریق ارائه محتواهای ارزشمند (مانند کتاب‌های الکترونیکی، تخفیف‌ها، یا خبرنامه‌ها) در ازای ثبت‌نام، استفاده از فرم‌های عضویت در وبسایت، و جمع‌آوری اطلاعات مشتریان در طول فرآیند خرید ایجاد کنید.

• چگونه می‌توان نرخ باز شدن ایمیل‌ها (Open Rate) را بهبود بخشید؟

موضوع ایمیل جذاب و مرتبط: استفاده از عناوین جذاب که کنجکاوی مخاطب را برانگیزد و مرتبط با محتوای ایمیل باشد.

شخصی‌سازی ایمیل: استفاده از نام و اطلاعات شخصی مخاطب در موضوع و متن ایمیل برای ایجاد حس ارتباط مستقیم.

تست A/B: آزمایش موضوعات مختلف برای ایمیل‌ها و مشاهده کدامیک نرخ باز شدن بالاتری دارد.

زمان‌بندی مناسب: ارسال ایمیل در زمان‌هایی که مخاطبان به احتمال زیاد ایمیل‌های خود را بررسی می‌کنند.

• چه معیارهایی برای ارزیابی موفقیت کمپین ایمیل مارکتینگ وجود دارد؟

نرخ باز شدن ایمیل، کلیک، تبدیل، لغو اشتراک و…