آموزش مدیریت ارتباط با مشتری(دوره CRM)
آموزش مدیریت ارتباط با مشتری (دوره CRM): در ابتدا بهتر است بدانید که CRM یک سیستم برنامه ریزی شده برای مدیریت ارتباط با مشتریان فعلی و مشتریان آتی کسب و کارهاست. استفاده از نرم افزار CRM به شرکت ها این امکان را می دهد که تعامل معناداری با مشتریان خود برقرار کرده و نه تنها سود آوری آن ها افزایش می یابد، بلکه به حفظ مشتریان موجود نیز کمک می کند.
توضیحات تکمیلی در خصوص نحوه برگزاری دوره سی ار ام
- بخش بندی مشتریان (Segmentation) در گام اول CRM
- طبقه بندی مشتریان مختلف فعلی کسب و کار
- مفهوم سی ار ام و جایگاه آن در نظام بازاریابی و فروش سازمان
- تکنیکهای حفظ ارتباط با مشتری
- تکنیکهای وفادار سازی مشتریان
- باشگاه مشتریان به عنوان یکی از ماژول های مهم CRM
- نرم افزار های رایج در CRM
اهداف آموزشی دوره CRM
- آشنایی مخاطبین با مقوله مدیریت ارتباط با مشتری (دوره CRM)
- آشنا کردن مخاطبین با استراتژی های ارتباط با مشتری در سیستم فروش
- تکنیک های CRM
مهارت های اکتسابی پس از طی دوره CRM
- مهارت در تحلیل گروه های مختلف مشتریان
- مهارت در طراحی کانسپت مناسب CRM برای یک کسب و کار
- مهارت در تحلیل نیاز به زیر ساخت های مناسب crm در کسب و کار
مزایای استفاده از نرم افزار CRM چیست؟
- مدیریت و برنامه ریزی فعالیت‌های کارکنان مرتبط با مشتری
- بهبود عملکرد کارکنان
- ایجاد دید ۳۶۰ درجه و یکپارچه از ارتباطات با مشتری
- کنترل و مدیریت فرایند فروش
- دریافت گزارش های تحلیلی
- شناسایی اثر بخشی فعالیت های بازاریابی در نرم افزار CRM
- ارائه خدمات در زمان های مناسب
- مدیریت قرارداد های گارانتی ها و ارائه خدمات پس از فروش
معرفی مدارک پایان دوره آموزش مدیریت ارتباط با مشتری(دوره CRM)
مدرک دوره آموزش مدیریت ارتباط با مشتری(دوره CRM) مجتمع فنی تهران قابل ترجمه رسمی مورد تایید قوه قضائیه و وزارت امور خارجه می باشد. این مدرک مورد تایید سازمان ها و شرکت های خصوصی و دولتی و به عنوان یک Skill Certificate می تواند به عنوان معرفی مهارت های شما و همچنین جز رزومه کاری و مهارتی دانشپذیر قرار گیرد.
مزایای مجتمع فنی تهران(نمایندگی میرداماد)
- برترین نمایندگی مجتمع فنی تهران در ایران
- ارائه گواهی پایان دوره از مجتمع فنی تهران به عنوان معتبرترین برند آموزشی کشور
- ارائه گواهی پایان دوره از سازمان مدیریت و پژوهش استانداری تهران(کارکنان دولت)
- حضور اساتید به نام و برجسته در این مرکز
- دارای مشاوران مجرب و متخصص در حوزه آموزش
- فضای آموزشی مجهز به جدید ترین فناوری روز دنیا
- استفاده از متد آموزشی روز دنیا بر اساس آموزش عملی و شغل محور
- داشتن بالاترین ابزار و تجهیزات شبکه و مجهز بودن تمام سیستم های کامپیوتری به آخرین امکانات
- دارای ایزوی تخصصی آموزش IWA۲
- دارای ایزو ۹۰۰۱ و ایزو ۱۰۰۱۵ در خصوص کیفیت و خدمات به مشتریان
جوایز و گواهینامه های حرفه ای:
- دریافت جایزه “اصالت کیفیت و مشتری مداری” در سال ۹۴
- دریافت گواهینامه “مدیریت تداوم کسب و کار” از TUV آلمان
- دریافت تندیس “فناوری و مهارت” در همایش فناوری و مهارت
- دریافت تندیس و لوح تقدیر در جشنواره ستاره های برتر فناوری بعنوان “شخصیت محبوب”
- انتخاب سازمان نمونه از طرف مجله سروش
سمین –
هدف از دوره مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟
maryam bagheri –
سلام
اهداف آموزشی دوره CRM
آشنایی مخاطبین با مقوله مدیریت ارتباط با مشتری
آشنا کردن مخاطبین با استراتژی های ارتباط با مشتری در سیستم فروش
تکنیک های CRM
نسیم –
چه نوع مدرکی در انتهای دوره به هنرجویان داده می شود؟
maryam bagheri –
سلام وقت بخیر
مدرک آموزش مدیریت ارتباط با مشتری مجتمع فنی تهران قابل ترجمه رسمی مورد تایید قوه قضائیه و وزارت امور خارجه می باشد. این مدرک مورد تایید سازمان ها و شرکت های خصوصی و دولتی و به عنوان یک Skill Certificate می تواند به عنوان معرفی مهارت های شما و همچنین جز رزومه کاری و مهارتی دانشپذیر قرار گیرد.
ناهید –
طول مدت این دوره چقدر است؟
maryam bagheri –
سلام وقت بخیر
این دوره ۸ ساعت است. برای اطلاع از جزییات بیشتر در رابطه با دوره و دریافت مشاوره رایگان با شماره ۲۲۲۲۲۸۱۶ تماس بگیرید.