دوره آنلاین اصول و فنون مذاکرات تجاری: مذاکرات تجاری نقطه کلیدی در فرآیند تجاری هر شرکت و سازمانی است. این فرآیند اجازه می دهد تا دو طرف به توافقی مشترک برسند و تجارت خود را به بهره‌وری انجام دهند. اما، مذاکرات تجاری نیاز به توانایی های خاصی دارد و باید با اصول و فنون مذاکره تجاری آشنا باشیم. با شرکت در دوره آنلاین اصول و فنون مذاکرات تجاری در مجتمع فنی تهران نمایندگی میرداماد با تکنیک ها و روش های مهم برای انجام مذاکرات با موفقیت در کسب و کار، به طور کامل آشنا می شویم.
سرفصل های آموزش اصول و فنون مذاکرات تجاری
- تعریف ارتباطات و مصداق های آن
- سطوح مختلف ارتباط
- مدل ذهنی مذاکره کننده موفق و تصورات نا درست درباره مذاکره
- منافع و مواضع، مفهوم ارزش و ایجاد ارزش و تقسیم ارزش
- مذاکره رقابتی در برابر مذاکره برنده-برنده
- مدیریت جریان اطلاعات در هر دو نوع مذاکره
- مذاکره کنندگان سر سخت
- چک لیست برنامه ریزی و تعیین بسته های پیشنهادی
- هدف گزاری مذاکره و بررسی بهترین انتخاب جایگزین(BATNA)
- نقط ترک مذاکره: توجه به خط قرمز در مذاکره
- تعیین و شناخت ذی نفعان مذاکره
- انتخاب نقطه شروع در مذاکره های رقابتی
- برنامه ریزی برای امتیاز دهی در مذاکره
- تعریف تعارض و مفهوم چند بعدی بودن تعارض
- سطوح تعارض
- رابطه تعارض و کارایی فردی/گروهی
- سبک های رفتاری مواجهه با تعارض
- رفتار تهاجمی در مذاکر
- مفهوم” جنس ” و ” جنسیت ” و تفاوت سبک مذاکره زنان و مردان
- تحلیل رفتار متقابل
- نظرییه های صفاتی، مدل کتل
- تیپ های شخصیتی MBTI و تحلیل ساختار شخصیت
- تحلیل فیلم: دیدن و تحلیل فیلم دوازده مرد خشمگین
- تعریف مذاکره چند جانبه: لزوم، ویژگی ها و اثرات اجتماعی آن
- نظریه بازی ها، دینامیک توزیع قدرت
- تبانی، وتو وسایر مکانیزم های حاکمیتی
- مدل های تصمیم گیری در مذاکره و خطاهای شناختی
- دام های تصمیم گیری و نقاط کوره در ذهن مذاکره کننده
- چهار چوب های فکری در مذاکره
- تصمیم به ترک مذاکره و مواجه با بنبست های “واقعی”و”تاکتیکی”
- عوامل ایجاد بنبست در مذاکره و روش های خروج از بنبست
- هنر پرسش و پاسخ در مذاکره، سکوت و مواجه با آن، مهارت نه گفتن، اعتماد سازی و مدیریت رابطه، سیاست و سیاسی کاری، متقاعد سازی، تفاوت در سطح قدرت مذاکره کنندگان
- برنامه ریزی و چالش های مذاکره تلفنی، مدیریت مشتری ناراضی
- ویژگی های مذاکره در فضای دیجیتال
- مذاکره با ایمیل، نرم افزار های پیام رسان، شبکه های اجتماعی
- ابزارهای ایجاد و افزایش اعتماد در فضای دیجیتال
- تعریف احساسات، احساسات پایه در ارتباط و مذاکره
- ارتباط عاطفی در محیط کار
- تشخیص سطح تنش در مذاکره
- هوش هیجانی
- مفهوم ارتباط غیر کلامی به زبان بدن(زنان و مردان)، ارتباط چشمی
- اهمیت تاثییر گذاری اولیه در مذاکره: پل اکمن و علائم چهره
- تفاوت ویزیتور، بازاریاب و فروشنده
- انبارفروش
- فرایند خرید توسط مشتری، فرایند فروش توسط فروشنده
- قیف فروش یا Sales Funnel
- FAB: معرفی محصول بر پایه ویژگی / مزیت/ منفعت/
- بیش فروشی(UP-selling) و فروش مکمل (Cross-selling)
- گفت و گو فروش
- فروشنده برونگرا و فروشنده درونگرا
- ترفندهای قبل، حین و پس از مذاکره
- ترفندها: پرسش گری، خریدن زمان، تبادل امتیاز و فشار روانی، سکوت، سیگنال های مبهم در مذاکره، چاپلوسی، کالباسی، بمباران اطلاعاتی، تاتولوژی، تقلید از زبان بدن و حرکات طرف مقابل، انعطاف پذیری در انتخاب کلمات و موضع گیری ها…
- ترفند های تعدیل انتظارات
- ابزارها، تکنیک ها و اشتباهات به پایان رساندن جلسه
- تصمیم گیری انچه میخواهیم
- مذاکره مجدد و پیش بینی آن در قرارداد ها و توافق نامه ها
- صورت جلسه و نحوه صحیح نگارش
- اتیکت و تشریفات در جلسه مذاکره حضوری/ فضای دیجیتال
- تعریف رفتار اخلاقی و چارچوب های آن در مذاکره
- رفتار های غیر اخلاقی
- مفهوم و اهمیت توجه به فرهنگ (بومی و ملی) و سازمانی
- توجه به تفاوت فرهنگ سازمانی و فرهنگ ملی و بومی
- تاثیر فرهنگ در فرایند و نتیجه مذاکره(مدل سالاکوز)
- آشنایی با مدل هافستد
- مقایسه فرهنگهای High Context و Low Context (ادوارد هال)
- مذاکره حقوق و قرار داد استخدامی
- قرار داد های نمایندگیف فروش، توزیع، فرنچایز
- قرارداد های سطح خدمات (SLA) ، لایسنس و انتقال تکنولوژی
اهداف دوره آموزشی اصول و فنون مذاکرات تجاری
- آشنایی با مفاهیم اساسی مذاکرات: در این قسمت از دوره، شرکت کنندگان با مفاهیم کلی مذاکرات، اهمیت آن ها در محیط تجاری و انواع مذاکرات آشنا می شوند.
- تعیین اهداف مذاکرات: در این بخش، شرکت کنندگان یاد می گیرند چگونه اهداف مذاکرات خود را مشخص کنند و استراتژی های مناسب برای رسیدن به اهداف تعیین کنند.
- تجزیه و تحلیل طرف مقابل: شناخت بهتر طرف مقابل در مذاکرات از اهمیت ویژه ای برخوردار است. در این قسمت، شرکت کنندگان مهارت های تجزیه و تحلیل طرف مقابل را تقویت می‌کنند.
- مهارت های ارتباطی: ارتباطات موثر در مذاکرات اساسی ترین عنصر موفقیت است. این بخش به بهبود مهارت های ارتباطی، گفتاری و نگارشی می پردازد.
- مدیریت تنش و نزاع: در مذاکرات، تنش و نزاع ها ممکن است پیش بیایند. این قسمت به راهکار های مدیریت تنش و حل نزاع ها در مذاکرات می پردازد.
- استفاده از قدرت و ابزار های مذاکراتی: این بخش به تدریس استفاده از ابزار های مذاکراتی مانند ارزش گذاری، مذاکرات متقابل و استفاده از قدرت می پردازد.
- تعهد به توافق: یکی از اهداف مذاکرات تجاری، رسیدن به توافق است. در این قسمت، شرکت کنندگان به راهکار های افزایش تعهد به توافق می آموزند.
- قوانین و مقررات: در این قسمت، شرکت کنندگان با قوانین و مقررات مرتبط با مذاکرات تجاری و توافق نامه ها آشنا می شوند.
مهارت هایی که پس از دوره آموزشی اصول و فنون مذاکرات تجاری کسب می کنید؟
پس از شرکت در دوره آموزشی اصول و فنون مذاکرات تجاری، شرکت کنندگان قادر به بهره برداری از مجموعه ای از مهارت ها و توانایی ها خواهند بود که در تسهیل مذاکرات تجاری، بهبود ارتباطات تجاری و به حل مسائل و اختلافات کمک می کنند. در ادامه، به برخی از این مهارت ها و توانایی ها پس از اتمام دوره آموزشی اصول و فنون مذاکرات تجاری اشاره می شود:
- تحلیل مذاکرات: شرکت کنندگان به توانایی تحلیل موقعیت ها، اهداف، نقاط ضعف و نقاط قوت در یک مذاکره می آموزند. این توانایی به آن ها امکان می دهد تا به بهترین شکل ممکن به مذاکرات پیش بروند.
- برنامه ریزی مذاکرات: شرکت کنندگان می آموزند که چگونه برای یک مذاکره تجاری به دقت برنامه ریزی کنند. این شامل تعیین اهداف، استراتژی ها و تکتیک های مناسب برای به دست آوردن نتایج مطلوب است.
- مهارت های ارتباطی: در دوره آموزشی، شرکت کنندگان می آموزند چگونه بهبود مهارت های ارتباطی خود، از جمله گوش دادن فعال و ارتباط بدنی، پیدا کنند. این مهارت ها برای فهم بهتر نیاز های مخاطبین و برقراری ارتباط مؤثر بسیار مفید است.
- مدیریت زمان: مذاکرات تجاری ممکن است زمان بر باشند. شرکت کنندگان باید بیاموزند که چگونه زمان خود را به بهترین شکل ممکن مدیریت کنند تا مذاکرات به طور مؤثر پیش بروند.
- حل اختلافات: یکی از اهداف اصلی مذاکرات تجاری، حل اختلافات است. شرکت کنندگان آموزش می بینند که چگونه به بهترین شکل ممکن اختلافات را حل کنند و به توافق برسند.
- تکنیک های مذاکره: شرکت کنندگان با تکنیک های مذاکره مختلف آشنا می شوند. این تکنیک ها به آن ها کمک می کنند تا در مواجهه با موقعیت های مختلف در مذاکرات بهتر عمل کنند.
- قدرت تصمیم گیری: شرکت کنندگان توانایی تصمیم گیری مؤثر در موقعیت های مذاکره ای را تقویت می کنند. این امر از اهمیت بسیاری برخوردار است. زیرا تصمیم گیری های درست می توانند به توافق نهایی کمک کنند.
- پیگیری و اجرای توافقات: شرکت کنندگان می آموزند که چگونه پس از به توافق رسیدن، توافقات را به بهترین شکل ممکن پیگیری و اجرا کنند تا از مزایای توافقات بهره مند شوند.
معرفی مدارک پایان دوره اصول و فنون مذاکرات تجاری
مدرک دوره اصول و فنون مذاکرات تجاری مجتمع فنی تهران قابل ترجمه رسمی مورد تایید قوه قضائیه و وزارت امور خارجه می باشد. این مدرک مورد تایید سازمان ها و شرکت های خصوصی و دولتی و به عنوان یک Skill Certificate می تواند به عنوان معرفی مهارت های شما و همچنین جز رزومه کاری و مهارتی دانشپذیر قرار گیرد.
مزایای مجتمع فنی تهران(نمایندگی میرداماد)
- برترین نمایندگی مجتمع فنی تهران در ایران
- ارائه گواهی پایان دوره از مجتمع فنی تهران به عنوان معتبرترین برند آموزشی کشور
- ارائه گواهی پایان دوره از سازمان مدیریت و پژوهش استانداری تهران(کارکنان دولت)
- حضور اساتید به نام و برجسته در این مرکز
- دارای مشاوران مجرب و متخصص در حوزه آموزش
- فضای آموزشی مجهز به جدید ترین فناوری روز دنیا
- استفاده از متد آموزشی روز دنیا بر اساس آموزش عملی و شغل محور
- داشتن بالاترین ابزار و تجهیزات شبکه و مجهز بودن تمام سیستم های کامپیوتری به آخرین امکانات
- دارای ایزوی تخصصی آموزش IWA۲
- دارای ایزو ۹۰۰۱ و ایزو ۱۰۰۱۵ در خصوص کیفیت و خدمات به مشتریان
جوایز و گواهینامه های حرفه ای:
- دریافت جایزه “اصالت کیفیت و مشتری مداری” در سال ۹۴
- دریافت گواهینامه “مدیریت تداوم کسب و کار” از TUV آلمان
- دریافت تندیس “فناوری و مهارت” در همایش فناوری و مهارت
- دریافت تندیس و لوح تقدیر در جشنواره ستاره های برتر فناوری بعنوان “شخصیت محبوب”
- انتخاب سازمان نمونه از طرف مجله سروش
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.